面对客户，专业重要还是感觉重要？
初级财富管理顾问证书首期班，圆满落幕！
 

 
当我们在面对客户的时候，是事实重要还是感觉重要呢？

我们经常会说好像事实是更重要的。的确，事实就是事物的本身，它是不能改变的。但我们会发现经常和别人说事实的时候，别人可能会感觉而不进行买单。所以，我们谈的技能实际上是需要在事实上面去增加各种技巧和手法。要让客户能够认识和了解，你到底说的是什么。
 
4月10日-11日，IfFP财富管理培训中心【初级财富管理顾问证书】首期班开课，中心项目主任李竹老师，就个人软实力方面，和大家进行为期2天的专业授课。如何让你的专业在软技能的协助下，让客户欣然接受呢？看看李竹老师的精彩观点吧。
 
和客户建立连接，首先要提高自己的吸引力。

要吸引、赢得客户的信任，有哪些素质是要你具备的？

很多人觉得专业最重要，其实，个人形象，往往是被忽略、同时却也是重要的一环。个人形象包括仪态、着装、举止等，这些细节可以说明你对客户的重视，以及自我管理的成功。

其次，还有你的个人态度，包括语气，举止，情绪管理，这些既展示你对自身的修炼和管理，也表达了你对客户的尊重和了解。

当然，学会倾听，利他主义，专业的知识储备也是必不可少。
 
面对混乱、复杂的信息，如何建立秩序？

首先，要尽量用多种方法，多个角度、更深层次地观察问题。

其次，从中找到规律。并且这个规律是你易于理解和入手的。

最后，将规律可视化，最好通过工具，或是手写下来，在整理过程中加深印象。

如何找到这个规律，最重要是找到稳定的参考点——即你容易抓得住、看得出的规律。尤其面对混乱，看似困难的局面，更要从容易的地方入手，这样更好顺藤摸瓜，打开局面。因为那你不懂的东西，你再怎么去研究，也是不懂的。
 
老师举例为什么她会选择在网上和大家推荐基金定投，并不是因为基金定投最赚钱，而因为它最容易学，并且，收益相对稳定可控。更符合大众的学习和投资习惯。因为在金融行业，稳定、安全是最重要的。而客户的安全，意味着我们的职业安全。
 
更多老师金句分享：

事实重要还是感觉重要？事实是感觉重重要。

别轻易下结论，因为你很容易站错队。尤其服务高净值客户时，这非常重要。

没有不合适的价格，只有找不对的客户。

有时候不是你不好，你只是单纯不被需要了。想想诺基亚的故事。

遇到难题时如何破局，先从最容易入手的地方开始。

学会情绪管理，要记得一句话：发脾气是对自己惩罚！

目标不是你知道要做哪件事，而是你知道怎么做。

定目标是为了争取更多的资源，而不是为了完成。

找一个学习的榜样，不是为了成为他，而是学习他身上适合你的精神和方式。

让你纠结的选择、能够轻易替换的目标，通常都不是重要的事情。

时间管理，其实就是给所有事情排序。

计划没有变化快，但没有计划寸步难行。

人活着不是只为了挣钱，而是要让自己增值。 
 
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